Я знаю обе стороны стола
Тот, кто приезжает в чужую страну, привозит с собой свою жизнь — но не язык, на котором эта страна пишет свои формуляры. Я сама знаю, каково это: сидеть в кабинете и понимать лишь половину. Именно здесь я сегодня и помогаю.
Уже много лет я сопровождаю людей из Армении, России и Украины в их немецкой повседневной жизни: в учреждения, к врачам, в страховые компании. Я не просто перевожу — я объясняю. Ведь переведённая фраза мало помогает, если непонятно, что она означает.
Эта работа для меня больше, чем профессия. Многое выросло за годы из обычной соседской помощи — и эта мысль осталась: речь о том, чтобы рядом был человек, когда это важно.
Мои принципы
Конфиденциально
То, что вы мне расскажете, останется со мной. Никаких расспросов родственников и разговоров о третьих лицах.
Терпеливо
Я объясню второй и третий раз, если нужно. Глупых вопросов не бывает — бывают плохие формуляры.
Честно
Если я не могу помочь, я скажу об этом — и подскажу, кто сможет.
С участием
Эта работа выросла из соседской помощи. Тот, у кого мало средств, не должен остаться в стороне.
Пунктуально
Встречи и сроки у меня записаны. На это можно положиться.
Рядом с вами
Я захожу вместе с вами, а не провожаю до двери. И остаюсь, пока дело не решено.