Я знаю обидва боки столу
Той, хто приїздить у чужу країну, привозить із собою своє життя — але не мову, якою ця країна пише свої формуляри. Я сама знаю, як це: сидіти в кабінеті й розуміти лише половину. Саме тут я сьогодні й допомагаю.
Уже багато років я супроводжую людей з Вірменії, Росії та України в їхньому німецькому повсякденні: до установ, до лікарів, до страхових компаній. Я не просто перекладаю — я пояснюю. Адже перекладена фраза мало допомагає, якщо незрозуміло, що вона означає.
Ця робота для мене більше, ніж професія. Багато що виросло за роки зі звичайної сусідської допомоги — і ця думка залишилася: ідеться про те, щоб поруч була людина, коли це важливо.
Мої принципи
Конфіденційно
Те, що ви мені розповісте, залишиться зі мною. Жодних розпитувань родичів і розмов про третіх осіб.
Терпляче
Я поясню вдруге і втретє, якщо потрібно. Дурних запитань не буває — бувають погані формуляри.
Чесно
Якщо я не можу допомогти, я скажу про це — і підкажу, хто зможе.
Небайдуже
Ця робота виросла із сусідської допомоги. Той, хто має мало, не повинен залишитися осторонь.
Пунктуально
Зустрічі та строки в мене записані. На це можна покластися.
Поруч із вами
Я заходжу разом із вами, а не проводжаю до дверей. І залишаюся, доки справу не вирішено.