Ich kenne beide Seiten des Schreibtischs
Wer in ein fremdes Land kommt, bringt sein Leben mit — aber nicht die Sprache, in der dieses Land seine Formulare schreibt. Ich habe selbst erlebt, wie es ist, in einem Amtszimmer zu sitzen und nur die Hälfte zu verstehen. Genau da setze ich heute an.
Seit vielen Jahren begleite ich Menschen aus Armenien, Russland und der Ukraine durch ihren deutschen Alltag: zu Behörden, zu Ärzten, zu Versicherungen. Ich dolmetsche nicht nur, ich erkläre. Denn ein übersetzter Satz hilft wenig, wenn unklar bleibt, was er bedeutet.
Diese Arbeit ist für mich mehr als ein Beruf. Vieles davon ist über die Jahre aus Nachbarschaftshilfe gewachsen — und dieser Gedanke ist geblieben: Es geht darum, dass jemand an Ihrer Seite steht, wenn es darauf ankommt.
Meine Haltung
Vertraulich
Was Sie mir erzählen, bleibt bei mir. Keine Rückfragen bei Verwandten, keine Gespräche über Dritte.
Geduldig
Ich erkläre zweimal und dreimal, wenn es nötig ist. Es gibt keine dummen Fragen, nur schlechte Formulare.
Ehrlich
Wenn ich nicht helfen kann, sage ich es — und nenne Ihnen, wer es kann.
Sozial engagiert
Diese Arbeit ist aus Nachbarschaftshilfe entstanden. Wer wenig hat, soll nicht außen vor bleiben.
Pünktlich
Termine und Fristen sind bei mir notiert. Verlassen Sie sich darauf.
An Ihrer Seite
Ich gehe mit hinein, nicht nur bis zur Tür. Und ich bleibe, bis die Sache geklärt ist.